1月6日，长沙市公安交警支队岳麓大队收到一封市民的“投诉信”。信中，市民“投诉”交警热心助人，帮助摔倒的老人。原来，老人的女儿黄女士找不到具体联系方式，无奈之下只好在长沙交警的投诉平台里发了封表扬信。

黄女士告诉记者，5日上午10时，年近七旬的母亲外出买菜，途经长沙市岳麓区银州御景路口时，不慎摔倒在地，无法动弹，口中大量流血。

长沙市公安交警支队岳麓大队三中队协警胡逸凡正好骑车路过此处，询问受伤情况后联系了黄女士，随后跑回岗亭，和同事黄映国一起取来了热水和医疗箱，将老人扶上警车休息。简单处理伤口后，两人合力将老人送至附近医院接受进一步治疗。

赶到医院的黄女士看到了这样一幅画面，两位民警正在帮母亲挂号、陪同问诊，照顾得非常细致，“如果没有他们，耽误了救治时间，加上天气又冷，后果不堪设想。”

事后，黄女士决定要写封信感谢两位好心交警，因不知具体联系方式，于是在长沙交警微信公众号“警民互动”的投诉栏里，写下一封感谢信，信中说到：“我不是投诉，是想感谢两位民警……得到如此的关怀，非常感谢！亲友们知道后也对长沙交警赞不绝口。”