11月5日，长沙市洋湖街道龙骨寺社区的志愿者正在教居民唱歌。记者王珏摄

如何调动群众积极参与社区治理、形成社区共建、共治、共享的良性格局？长沙市岳麓区洋湖街道龙骨寺社区的做法是，推出爱心“时间银行”，志愿者的服务可存入“时间银行”，将来可兑取同等服务，也可用它在“雷锋超市”换取电饭煲、洗发水、沐浴露、雨伞等生活物资。

截至11月5日，运行了半年的爱心“时间银行”已赢得283名志愿者“开户”，已存入了28262人次的服务，服务时长达1702小时。一时间，爱心“时间银行”在长沙兴起了一股社区治理的新风尚（扫报眉二维码看视频）。

■记者胡锐实习生丁秀妹

体验

垃圾分类引导、教唱歌等服务都可存“银行”

“这袋垃圾分得好，值得表扬。”11月5日，63岁的周伟坚一早就来到白鹭郡小区的一处垃圾站点，引导居民进行垃圾分类。他身穿志愿服，手戴一次性手套，见有人来丢垃圾，一个健步迎上去，热情地接过对方手里的垃圾袋，打开仔细翻看。“对做得好的居民当场表扬，发现没有分类的，就现场演示一遍如何分。”

周伟坚告诉记者，他最近在吃中药，早晨为了不耽误时间，他会提前把熬好的中药打包，出门吃了早餐再把药汤喝了，“这样就不用再跑回去喝药了。”当天，他的“时间银行”账本上又增加3小时的服务余额，“自5月份爱心‘时间银行’投运以来，我已攒了63小时的服务了。”

在社区综合文化服务中心，56岁的志愿者任晓晓负责环境、秩序维护及引导工作。“每天有几十人来这里下棋、看书、打纸牌、跳舞……”任晓晓向记者介绍着，忽然从里屋传来一阵合唱声。记者循声而入，看到30多名居民正在舞蹈房练唱歌，70岁的王冬南站在中间领唱。

“教大家唱歌也是一种志愿服务，也可以存‘时间银行’。”80岁的杨日晖以前当过老师，也干过党务工作，退休后爱上了唱歌，现在是社区唱歌队的音乐老师之一，“我见证了唱歌队从最初的七八个人发展到现在有130多人了。”

垃圾分类日常活动、文明出行劝导、亲子文化节、民俗文化体验、秋季运动会……在龙骨寺社区“时间银行”办公室，记者在一块展板上看到了该社区11月份的活动预告。“这些都将有‘时间银行’的志愿者参与。”

意义

有困难找志愿者有时间做志愿者

龙骨寺社区成立于2017年5月，社区“空巢老人”不断增多，养老服务需求大。然而，社区居民以外地人购房入户为主，彼此交流甚少。同时，社区又涌现出一批热心公益的志愿者。

如何将服务需求与服务意愿有效连接，让服务更精准、到位、持续？这成为社区党支部书记欧蕾的求解之题。

“经过大家的思想碰撞，决定成立爱心‘时间银行’。”欧蕾介绍。今年5月，龙骨寺社区爱心“时间银行”正式启动，志愿者可将其服务内容、时长存入“银行”，将来可随时兑取同等的服务，或者在“雷锋超市”换取电饭煲、洗发水、沐浴露、雨伞等生活物资，“这些物质部分由爱心商家免费提供，部分由社区采购。”

现在，发生在龙骨寺社区的不文明现象越来越少了，居民的生活也更便利、温馨了。志愿者为高龄、独居家庭打扫房屋卫生、换洗窗帘、晾晒被子；为行动不便人群进行代购、代缴、陪同就医拿药、送餐上门；为身体不适居民提供中医推拿、测量血压血糖服务；为失能与半失能老人提供短期照料；陪孤寡老人聊天、散步……

“社区在职人员仅9人，若没有志愿者，很多工作都无法完成。”在欧蕾看来，成立“时间银行”是对志愿者工作的一种肯定，不仅可提高志愿者的积极性，更能在志愿服务与社区治理之间架起一座桥梁。“最终让大家形成一种意识：有困难找志愿者，有时间做志愿者。”

完善

加强物业联动整合商家资源

截至目前，龙骨寺社区爱心“时间银行”有283名志愿者“开户”，服务人次28262人次，服务时长1702个小时，支取时间292小时。

“下一步，我们将加强与物业的联动，并充分整合爱心商家的资源。”欧蕾表示，目前爱心“时间银行”已在社区内建立了7个物业服务站，也与辖区内部分爱心商家建立了互动。“通过志愿服务兑换商业联盟的优惠券或代金券，为居民提供更多实用的福利，也促进辖区商圈的发展，实现互利互赢。”

欧蕾表示，为保证志愿者服务质量，还将不定期为志愿者提供志愿者知识能力培训、组织团队建设等活动，并对社区年度优秀志愿者进行表彰，对志愿者进行推广和榜样示范。