岳麓新闻网11月8日讯（通讯员 刘宏炜 高乔婕 宋子源）物业服务联系着千家万户，物业服务好不好，周到不周到，直接关系到居民的幸福生活。但好在哪里、好到什么程度、哪些地方有不足却很难用一两句话说明白。为突破小区物业服务的瓶颈、探索物业管理新模式，11月5日上午，岳麓区天顶街道召开了2021年第三季度物业管理工作讲评会，对辖区32所物业公司在第三季度住宅小区物业服务质量考核中分别获得红榜及黄榜的物业公司颁发了牌匾。

据悉，天顶街道首次将业主对物业服务的满意度纳入考核，并摆在核心位置。以往对物业的考核都是相关职能部门主要针对物业公司相关资料、档案管理、设备维护、绿化保洁等相对专业化的内容。而在此次考核中居于核心的业主的满意度，则是包含了物业工作人员的精神状态、服务态度、交流沟通等全方位。这样考核办法的施行让物业积极性与社区居民的参与度不断提升。同时，有了业主的督促和指导，有助于物业服务质量及工作人员综合素质不断提高。下一步，街道相关工作人员会通过电话或现场问卷调查等方式具体向各小区业主了解情况。

此次评选中获得红榜的金茂悦小区金茂物业负责人表示，红黄榜的设立对他们起到了督促作用，物业这次获得了红榜，对公司来说，这不光是激励和奖励，更是一种鼓励和动力。在以后的工作中，金茂物业会加强和业主的沟通交流，根据业主不同的需求提供丰富的个性化服务，让业主感受到亲人一般的温暖！

辖区居民反映：“物业好不好，我们自己说了算，街道通过将业主对物业服务的满意度纳入考核，物业明显更加积极主动了，管理有什么意见，小区园林环境、服务、物业费、小区停车有什么问题向物业反映后，很快就能得到解决，我们对现在的小区物业管理感到很满意。”

群众事无小事，一点一滴见初心。天顶街道始终坚持民生导向，以业主需求为牵引，实现物业服务全覆盖，以制度激励物业企业，让百姓享受到更加实在、贴心的物业服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。