岳麓新闻网11月10日讯（通讯员 王梓婷婷）“我们院子里的上水管道和智能水表都已经安装好了，这件烦心事在你们的帮助下终于解决了，真的非常感谢社区。”困扰红泥山西维宿舍60户居民的公共水费问题终于得到了解决，家住望月湖街道溁湾镇社区红泥山西维宿舍的居民们给社区送上一面锦旗，并对社区工作人员表达感谢。

2021年9月20日，红泥山西维宿舍居民在自来水公司工作人员上门抄表时得知，他们宿舍楼即将进行水表改造，自来水公司要求在9月30日前结清公共水费。水表的智能化改造本来是件很开心的事情，可看到水费账单居民们犯愁了。账单上显示2020年12月的用水量高达811吨，但居民们平时每月用水量在400吨左右，12月的用水量明显超出正常范围。居民们记得2020年12月楼下的白沙液街腹街正进行改造，那时施工方不慎造成水管三处破损，漏水非常严重。红泥山西维宿舍的居民大多为退休、体弱多病的老年人，经济条件不佳，难以接受施工造成的漏水损失要由他们支付，他们提出反对意见，拒绝缴纳异常部分水费。

户表改造迫在眉睫，居民们找到溁湾镇社区，希望能够帮助他们解决施工漏水的费用问题。负责该网格的社区城建专干曾昶昊立即开始实地调查，详细了解了事情的经过后，随后便通过网格吹号向街道城建办等相关部门进行汇报并寻求帮助。为尽快解决这一问题，网格员曾昶昊多次到西维宿舍内组织居民共同商议了解，摸清了居民意见和诉求，他还前往自来水公司调出西维宿舍近一年来水费详单。经过多方几次协商探讨，最终定好方案，由社区向区城投和城西自来水公司提交减免水费的申请，并附上该宿舍楼近一年水费详单以及施工不慎挖断水管的现场照片和视频，再由区城投公司支付800元漏水水费，城西自来水公司给居民减免350吨水费。

据了解，溁湾镇社区的网格员队伍已经成为基层治理的重要力量，只要辖区居民有需求，网格员们总能“随叫随到”。下一步，溁湾镇社区将继续“听民声、察民情、知民意、解民忧”，不断推动基层社会治理工作更接地气、更聚民气、更有活力，努力让辖区居民获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。