岳麓新闻网1月11日讯（通讯员 龚平）“潘娭毑，您申请的老年优待证我们帮您送过来了”28号的网格服务日，社区网格长苏燕云带着刚刚办好的老年优待证走访了家住师大附中的潘亚萍家，受到了潘娭毑的热情接待。

潘娭毑今年65岁，她想着可以办理老年优待证了，可是这几天雨雪天气，出门不方便，就抱着试试看的想法拨通了社区发放的“上门办”预约专线，没想到，才一个上午，社区的工作人员就给办好并送到了家里，潘娭毑连声称赞。

桔子洲街道组织辖区内社区（村）专干完成了业务培训，利用网格服务日、上门走访等机会，发放“上门办”服务卡近五百余份，提高“上门办”服务知晓率。

12月底，政务服务中心联合优化环境办一起对辖区内的重点企业进行走访，收集企业运行过程中的难题，并为企业送去惠企优企政策。

为进一步深化“放管服”改革，扎实做好政务服务工作，提升群众获得感，桔子洲政务服务中心创新服务模式，打破“互联网+政务服务”新困境，给特殊群体，特别是无法享受到信息技术飞速发展红利的老弱病残群体，提供更具人性化、更加温暖的服务。打造“只进一张门、只填一张表、只用一张网”的升级版，变“人找服务”为“服务找人”，变居民进大厅办事，为工作人员上门服务，由“上门办”团队搭建起的一个个移动微服务大厅，将政务服务送至特殊家庭中。企业“上门办”服务则主动走进企业，倾听企业诉求，拉近政企距离，建立企业对基层政府的信心，在关键时刻发挥好政府“有形之手”的作用。

“上门办”服务自启动以来，桔子洲政务（公共）服务中心已为77名特殊人员群体提供了“上门办”服务；走访重点企业8家，收集企业意见反馈11条并对接相关部门协调处理。下一步，我们将继续扩大服务对象，开展“五个一”暖企服务行动，让更多的群众、企业知晓、了解“上门办”工作，让更多的群众享受到贴心服务。