网格长们现场协调处理垃圾清运的问题

小区物业为社区网格长送来了锦旗

岳麓新闻网6月8日讯（通讯员 肖湘 邱文英）地面清扫、垃圾清运、环境维护……这些看似琐碎的“小事”，对老百姓来说却是不容忽视的大事。网格服务作为银盆岭街道基层治理的创新方式，网格长立足群众需求，关注群众关心的“关键小事”，着力解决关系群众实际利益的“头等大事”。

“绿地时代广场小区垃圾清运不及时，垃圾清运员态度粗暴，清运之后地面垃圾到处散落，影响环境。”近日，由于小区垃圾处理不当和气温升高，恶臭弥漫、苍蝇飞蚊、垃圾遍地等环境问题日益凸显，严重影响了居民的生活品质，引发居民强烈不满。

据悉，绿地时代广场共有住户3107户，入住率达到了95%以上，每天产生的生活垃圾量特别大。但是，前段时间小区更换了垃圾清运师傅，工作人员态度粗暴，导致小区地面到处散落着垃圾。一旦遇上车辆影响垃圾车进入垃圾站，清运师傅则当天拒绝清运。物业公司和居民代表多次找到清运人员协商解决，但是问题依旧没有得到解决。

“发现一个问题，就要解决一个问题。垃圾处理不及时，会导致小区环境越来越恶劣，居民意见越来越大，我们不能让这个矛盾扩大化。”面对群众的诉求，社区一级网格陈松林立即与岳麓区环卫局车队队长联系，并来到现场商讨最佳解决方案。二级网格长冯熙协调区环卫局，请求跟换清运人员，防止问题“死灰复燃”。网格长们还找来区交警大队工作人员，对道路交通进行了全面梳理，保证垃圾运输车的正常通行。通过网格长的通力合作，困扰居民多日的垃圾污染问题得到了迅速解决。

现在，垃圾清运车每天上午都准时出现在小区，居民产生的生活垃圾实现了日产日清，垃圾“后遗症”得到了彻底解决，小区的空气清新了，居民脸上的微笑也多了。“多亏了网格长和社区工作人员，这个问题才得以迅速解决。现在我们不用绕道出行了，心力也舒畅了……”小区居民唐娭毑高兴地说道。