岳麓新闻网9月22日（通讯员 刘好 袁霞）两年前，观沙岭街道积极响应区委区政府相关工作部署在全街16个村、社区推行 " 坐班制 " 转 " 值班制 "，结合网格化管理，划分片区并设置值班岗与走访岗。就这样，社区工作日常就此由以往居民群众要到社区公共服务中心才能办事的局面转变为社区工作人员上门走访主动服务相结合的工作方式。

“社区吹哨、部门报到”解决问题更省心

“西江路、银观西路车辆乱停现象实在太严重了，每天接送孩子我们都好担心！”近日，观裕社区工作人员在开展日常走访工作时，收到了来自周边家长的反馈。

“您别着急，我们社区会将情况上报至街道网格长，联合相关部门共同处理。”据悉，自观沙岭片区西江路、银观西路通车以来，因暂未安装相关交通分流设施，道路两厢车辆占道停靠现象较为普遍，对周边居民出行安全存在一定风险。核实情况后，社区一级网格长郑浩迅速对接辖区交警大队，组织街道相关职能部门赴实地进行现场踏勘，制定解决方案。经过多方协调，最终在交警大队的指导下，道路中央被安装上了中央护栏，而在护栏安装期间，辖区交警中队也通过加大执法力度，并设置警示标志给周边居民的出行带去了“满满安全感。”

“没想到你们行动这样迅速，以后孩子上下学就多了一份保障了！”面对居民们的点赞，郑浩表示这样“社区吹哨、部门报到”的工作模式不仅提升了办事效率，更拉近了社区与居民的距离。

“党建引领，多方议事”民意直达更贴心

“您好，您这儿消防通道杂物需要整理一下。”“好的，你们这每天事情那么多都能处理得面面俱到，这是怎么做到的？”见到社区工作人员忙碌的身影，居住在协信星澜汇小区的李先生笑着问道。

据悉，近年来观裕社区不断创新党员服务机制，推动党建引领触角向小区延伸。分别针对小区精神文明建设、消防安全等多领域，制定了涵盖宣传沟通、城管环保、安全生产等多类型的39条党员服务项目清单。工作人员根据问题的简易程度进行划分，小事急事现场解决，大事呈送“四方联动”议事平台，规定于每月20日，由社区各党支部召集网格长、物业公司、业委会、居民代表，采取议事“六步”工作法共同商议解决。

“近两年，社区依托党员服务项目清单及四方联动议事平台等服务形式，已为居民及时解决辖区违章搭建、店外经营等问题近百余条。”据社区书记刘键介绍，观裕社区通过大力践行党的群众路线，做到有效引导鼓励广大居民群众依法参与社区管理，下一步也将持续积极作为实现从“为民做主”向“居民自主”转变。

“链接资源，服务升级”居民生活更开心

观裕社区的“华丽转身”还得从近几年说起。“不断整合资源促进自治共融，就是我们打造家门口服务新阵地的秘诀。”社区书记刘健告诉我们，观裕社区于2017年12月经岳麓区政府批复成立，辖区涵盖湘江财富金融中心商业综合体以及当代滨江、协信星澜汇、龙湖春江郦城3个商住新建小区，居住有居民近4300余户，是个不折不扣的“陌生人社区”。那么如何增强居民归属感和幸福感，便成了社区长期研究讨论的一项重点话题。

如何破题?观裕社区通过不断实践，经街道、社区同频发力，与辖区天地人律师事务所、长沙银行等多家单位签定区域化党建共建协议，通过不断开展形式丰富的联建活动，有效推动了党群服务点、新时代文明实践点建设。2021年上半年，社区党群服务站共计开展便民服务活动35余次，为中老年居民开设合唱、书法等课程近50余次，惠及居民1800余人。

“现在，住在其他地方的朋友也会喜欢到我们社区来玩，很自豪呀。”“住在这里大家其乐融融的，很有幸福感。”居民们你一言我一语，话语间洋溢着对党群服务站的自豪。