黄四美2017年进入坪塘街道人力资源和社会保障服务站，担任就业专干一职。多年来，她始终全心全意为群众服务，扎扎实实做好本职工作，赢得了群众的一致认可。

热情周到，全心全意为群众服务

堂堂正正做人，扎扎实实办事，勤勤恳恳为民是黄四美一贯坚持的准则和信条。

“刚到窗口的时候，我每天都要面对形形色色的服务对象，人多、事杂、面广，对刚上岗的我来说，真的是一个挑战。”回忆担任社保窗口工作者的经历，黄四美仍深有感触。

“窗口”工作无小事，细微之处见真情。在工作岗位上，面对群众的咨询，黄四美总是展露真诚的笑容，礼貌倾听他们提出的问题，耐心细致地说解政策、指导办事流程。

“当时还比较年轻，没有太多的经验，也遇到过情绪激动的群众，都不太知道该怎么处理，我也苦恼过，后来也想通了，都是为了事情能尽快办好难免会心急。”黄四美介绍，有的群众对国家医保报销政策不理解，有时候难免言辞激厉，遇到这种情况她总是将心比心，拉近与群众的距离，再不厌其烦地将政策向参保人员做好解释。

近两年，社保相关业务办理陆续采取线上服务、“不见面”办理模式，方便了基层群众办理。“当我告诉老人以后每年可以自己在家进行操作认证，不需要专门跑社区一趟了，他们还连连对我道谢，说得我都不好意思了。”

四年时间，帮助近两万群众办理社保卡，这是黄四美与同事们为保障人民群众老有所养、病有所医、失有所补、弱有所助这份承诺而交出的一份亮眼“成绩单”。

认真细致，扎扎实实做好本职工作

作为街道就业专干，黄四美每天离不开与数据打交道。

“这些数据不是单独报了就算了，而是要确保每一项数据的真实可靠。”黄四美每个月都会收集来自各个社区的数据。数据一项一项进行核对，一字一字再输入进电脑，最后再进行一次全面核对。尽管业务繁重，但从来没有出现过差错与纠纷，对待工作高标准、严要求，受到同事的一致肯定。

此外，黄四美还非常热爱学习，在全国人社系统业务技能练兵比武中获得了“优秀个人”称号。“学习的初衷不是为了考高分，而是更好的解决在实际中遇到的问题。”通过大半年的学习，黄四美的业务水平有了极大提高。她将所学到的知识全部运用到了实际工作中，在处理事情时，她思维更加清晰、全面；在面对群众咨询时，她能快速准确解答，让群众“带着问题来，带着微笑离开”。

在全站工作人员的共同努力下，坪塘街道人力资源和社会保障服务站陆续获得“一类单位”“市区优秀基层平台建设单位”“省级充分就业街道”等荣誉。

今年，黄四美主要负责观音港社区、红桥村充分就业社区村创建工作。“这份工作责任重大，使命光荣，我会竭尽全力完成任务，争取在年底申报成功。”面对明天，黄四美将再接再厉，恪尽职守，做一个热爱人社事业、献身人社事业，无私奉献让人民满意的人社人。