店小二“小智”组织水电气及项目方一同解决锐异资环、中龙通、鑫泰项目施工水电气诉求。

“店小二”小智联系给排水专家前往运通轨道公司解决雨天积水、路面泥泞等问题。

湘江新闻网10月13日讯（湘江融媒记者 章迎春 通讯员 刘晶晶）“这件事，让我知道企业的诉求问题也能‘一件事一次办’，真切地感受到园区一直在优化营商环境，为企业办实事！”10月12日，在公司融资难问题顺利解决后，湖南釜晟智能科技有限责任公司负责人徐祖宏感慨地说道。

日前，岳麓高新区“智谷云”企业服务平台线上收集到多家企业希望政府助企解决融资需求的诉求，园区店小二“小金”迅速回应。在核实企业诉求后，园区店小二“小金”立即对接多家银行了解金融政策，策划制定企业金融方案，最终以现场会商的方式帮助企业解决关键性难题。

“很多项目只给了预付款，很多资金需要我们自己先垫付，这是我们碰到最大的问题，之前都贷不到款，不是我们企业没有生意，而是真没有流动资金。”徐祖宏向记者透露，目前这已经成为大部分企业面临的现状。

就在徐祖宏一筹莫展之际，正好遇到园区联企干部上门开展日常走访服务，主动靠前服务，上门来送金融政策。

让他意外的是，园区了解情况后就召集同情况的另一家企业长沙多特新材料有限公司及交通银行一同现场研究谈论，最终找到了同时适配两家企业贷款的方式。不到几天时间，符合贷款条件的两家公司获得合计960万元的授信审批，利率低至3.6%。

据悉，岳麓高新区贯彻落实省、市、新区要求，持续深入推进“诉求解决”一件事一次办应用场景落地。通过搭建便企联企的精准服务平台---岳麓高新区“智谷云”平台，统筹整合“全员联企”线下走访收集和企业在线“诉求上报”等多个诉求反映渠道，实时收集汇总企业诉求建议，建设“1515”快速处办机制，全面升级企业诉求解决及全员联企服务。今年“智谷云”平台运行以来，共收集诉求494个，解决479个，解决率达97%。

“企业的诉求就是园区服务的方向。接下来，我们将通过健全诉求解决闭环工作模式，实施动态帮扶情况全反馈，为企业提供精准服务，争创一流营商环境。”园区有关部门负责人说。

有诉求不知道找哪个部门反映？

岳麓高新区“智谷云”平台

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