尖山湖社区联合大塘村开展“城乡对接·村社互进”暨首场“书记来了”公益直播活动。

尖山湖社区开展区域化党建“聚合力”推进会议暨集中签约仪式。

青少年在尖山湖社区青少年创客工坊开展科普学习活动。

湘江新闻网8月6日讯（湘江融媒记者 彭娟）东方红街道尖山湖社区成立于2017年12月，辖区面积2.94平方公里，城际铁路贯穿而过，交通便捷；尖山湖公园环抱其中，环境优美，建有金地麓谷香颂等9个楼盘，规模户数超过22000户；社区产业发达，有芯城科技园、麒麟科技园、麓谷科创园等8个园中园，注册企业近2000家，是一个生态优美、产城融合度较高的城市社区。

社会发展奔涌向前，社会治理千头万绪，社区体量越来越大。如何破解人口多、体量大、治理难度大等难题，使社区治理工作更加有效？近年来，尖山湖社区在城市基层党建引领基层治理方面进行了积极探索，坚持“区域统筹、融合联动、共驻共建、协调发展”的“全域融合”工作思路，通过打造现代化理念和数字化手段赋能治理，打造涵盖党建、治理、服务、邻里生活、社区发展等五大场景的智慧社区服务平台，提升基层治理效能，给基层减负赋能，以党建工作创新推动社区治理创立，让群众切实感受到便利。

尖山湖社区也从一个新成立的矛盾错综复杂社区，蝶变成为中央、省市各级组织部门推荐的基层党建工作示范点，先后获评湖南省充分就业星级社区、长沙市科普示范社区、市快递外卖小哥之家示范点等各级各类荣誉。

因时而进  打造社区“智慧大脑”

“党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。”如何通过智慧化党建加强政治引领力、增强组织凝聚力，提升基层治理能力，已成为城市社区党建工作的重点，也为数字党建的开展提供了广阔舞台。

2023年9月，尖山湖社区依托“我的长沙”APP上线尖山湖智慧社区管理平台，充分挖掘社区周边政务公共生活服务设施、企业、商家等资源，发展社区智慧化服务，为社区居民打造集办事指南、服务在线办理、社区活动参与、资讯动态捕获、福利兑换等便民惠民服务于一体的社区综合服务平台。

在尖山湖社区管理平台PC端口的工作台点击社区数据管理，可以查看辖区园区、小区院落、人房关系、商铺、队伍、居民端各类信息。在移动端，诉求处理、走访摸排、数据采集、数据更新、工作日志、社区管理驾驶舱等社区日常工作集成，移动辖区居民重点人员、关爱帮扶人员，各类信息一览无余。“前段一次受理、后台分工协同、信息实时共享，不愧是‘智慧大脑’！”

社区党总支书记黄荣告诉记者，通过智慧社区平台多端口的搭建、运行，社区工作人员改变了以往坐在办公室的办公状态，下沉到网格，党员干部进小区楼栋，把支部落到小区里、党旗插在楼栋里，把一系列人性化、精细化服务送到居民家中。在尖山湖社区，“手机在手、业务全有”逐渐成为现实。

尖山湖社区将原有的“邻里好帮手”资源迁移至智慧社区管理平台，家政服务、家电清洗维修、燃气灶安装维修、净水器销售安装、推拿理疗、室内装修有关业务联系人均可一键查询。

此外，社区梳理并下沉“我的长沙”APP 43项高频及便民政务服务，社区政务、民生保障、交通出行、医疗健康、住房服务、生活缴费等一站式政务服务超市功能齐全，事项办理指引办、预约办、在线办得以实现，居民在家便可享受便利。

因事而动 切实解决群众所需

“岳麓大道山湖郡段车流量大，噪音严重扰民，建议安装隔音板。”6月15日，有不少业主在线上反映这一问题，经由智慧社区平台的智能推送、提醒、接单、转接、派单等功能，社区环保专干第一时间看到信息并进行了处理。在了解群众诉求后，社区党总支书记黄荣和专干立即联动相关职能部门，采取降噪办法减少噪音对业主的影响，同时持续关注事情的进展。“这个平台好，可以直接向社区反映问题，我们办事也方便了！”说起智慧管理平台，奥园一期小区楼栋长李玉泉深有体会。

黄荣拿出手机向记者演示，“在‘我的长沙’APP首页顶图点击智慧社区生活圈，进入尖山湖社区，点击民情民意直达板块即可提交诉求，居民也可以利用手机扫描二维码跳转，通过指尖上的智慧服务，各类民生问题和矛盾纠纷得到快速解决。”

“现在居民可以随时随地向社区上报问题或表明诉求。”黄荣介绍。目前社区已形成“居民上报→社区分发→网格员处理→居民评价”移动端处理闭环，其他居民群众也能查看事项处理进展，事件流转及处理流程公开透明。

与此同时，依托社区智慧平台，尖山湖社区打造了“三长”制线上工作平台，“三长”线上申请审核、工作指尖开展、线上流转处理、平台记录积分，积分可兑换“四点半”课堂、“老年食堂”等服务和慈善物资，平台迄今累计生成信息采集、走访巡查等工作记录4245条。

线上线下渠道“双向发力”。社区党组织不断夯实基层基础，推行业主委员会代表制，搭建“逢8议事”平台，引导各方协商议事30余次，创新五融模式，深入推进“三长制”工作，建立130人“三长”队伍，推行民生实事六步工作法，建立新交付楼盘“三长”资源库，引导党员骨干“入住即入库”，填补了小区交付初期治理真空，推行物业考核“八个一”工作法，开展物业管理“三化”培训，引导和督促物业管理服务走上正轨、形成长效。

尖山湖社区以平台化运行为抓手，以信息化应用为支撑，稳步推进基层治理精细化，让民心在网格凝聚、资源在网格整合、问题在网格解决、服务在基层拓展，使老百姓的获得感、幸福感和安全感不断提升。