湘江新闻网1月26日讯（通讯员 周士杰）“这真是我今年收到最好的生日礼物！”近日，家住溁湾镇社区的退伍转业军人易正清在“就近办”工作人员的帮助下，成功申请上了公共租赁住房，有了一个属于自己的安置之所。

为实现更快更好更方便企业和群众办事创业的目标，湖南湘江新区行政审批服务局积极承担政务服务简政放权工作，按照“阵地前移，服务下沉”的思路，全面推进政务服务向基层延伸，打造“离老百姓最近的政务服务窗口”，让群众办事就近能办、好办易办、多点可办、少跑快办。

组织新区窗口和审批人员开展业务培训。

推动权限下放，让企业群众办事更便捷

据了解，目前湘江新区下放街道（镇）“就近办”事项210项，赋权园区第一批权限154项，组织近600名窗口和审批人员进行业务培训，统一了行政权力委托协议书、“就近办”办事指南、刊刻了街镇（镇）审批专用章、明确了首席代表负责制、完善了协调机制。

梅溪湖街道政务服务大厅“一站式”综合服务窗口。

为规范“就近办”运行机制，梅溪湖街道便民服务中心紧紧围绕医保社保、失业就业、教育医疗、扶助帮困等企业、群众生产生活密切相关的领域，筛选办理频次高、覆盖面广的政务服务“就近办”街道层级事项210项，社区41项；编制“就近办”办事指南汇编20本，并公示公开在街道2个便民服务大厅窗口及11个社区便民服务站窗口；将政务事项下沉社区、派出所综合窗口，统筹线上线下政务服务资源，着力提升全街3000家企业、14万居民群众办事便捷度。

就近办工作人员在积极引导市民办理业务。

强化队伍建设，让政务服务更有温度

为了实现让群众“零跑腿”，湘江新区组建专职队伍，开展“全天候、无门槛、个性化、零收费”服务，打造业务娴熟、服务优质专业团队，并针对群众办事难点、堵点问题，开展陪同服务、延时服务、上门服务、预约服务，设立“办不成事”窗口，群众遇到难以办结的问题时，可直接在窗口进行咨询或提交诉求，实现难题有人管、有人帮。

易正清向望月湖街道送去绣有“人民公仆 心系百姓”的锦旗。

溁湾镇社区居民易正清是一名退伍转业军人，因身体及家庭原因导致生活拮据、居无定所，社区工作人员积极帮助他提交公共租赁住房申请，但因全区公租房源紧张，申请人数较多，一直没有排上。街道分管领导了解情况后，决定发挥“就近办”优势，由街道社区积极向相关住房保障部门汇报，多方奔波想办法，由社区“就近办”专员一直跟进工作进展，终于在12月易正清成功申请上了公共租赁住房，有了一个属于自己的安置之所。易正清激动表示“这真是我今年收到最好的生日礼物”。

推动上门快办，服务群众更有深度

湘江新区构建了“区级抓总、街道（镇）分块负责、社区（村）包干”的上门办服务体系，针对性梳理老年人、孕妇、残疾人等特殊群体“上门办”服务清单，目前已累计为全区特殊群体提供“上门办”服务16000多人次。

白箬铺镇志愿者就近上门服务。

居住在白箬铺镇金峙村的小媛（化名），今年11岁，家庭有五口人，其中四口人为重度视力残疾（包括小媛）。村干部在了解情况后迅速启动“上门办”服务，通过与小媛及其家人面谈，梳理出当前亟需解决的问题，随即主动上户协助申请补贴、做好志愿者上门关怀活动、改善家庭所需硬件设施等。