工作人员紧紧搀扶着被救助的流浪人员。

湘江新闻网1月23日迅（湘江融媒记者 章迎春 通讯员 黄宇洁）“大爷，外面下雪冷，您先在这休息，我们照顾您。”西湖街道工作人员紧紧搀扶着被救助的流浪人员的胳膊说道。这一幕发生在1月21日的晚上。

1月21日晚，长沙迎来了2024年的首场降雪。为应对低温雨雪极端天气，西湖街道工作人员提前部署，迎着纷飞的雪花，开始街面巡查工作。

一场雪的到来让长沙气温逐渐降低，即使裹得严严实实，走在路上也只觉得冷风往脖子里钻。

“去桥洞下面看看吧，雪下得挺大，他们一般不会到处走。”西湖街道工作人员一行往能挡风遮雨的地方走去。“雨雪天气的巡查和平时不一样，能遮风挡雨的地方是巡查的重点。”

一路上，几位工作人员不停地观察着道路两边，不放过任何细节。寒冷的天气让车窗不时起雾，他们就一边擦着车窗，一边寻找着需要救助的人。

“看，那里有个老人，走，快去看看什么情况。”工作人员在巡查过程中发现西湖街道卫生服务中心地下停车场住着一位“流浪人员”，在寒冷的冬日仅靠一件军大衣取暖，工作人员见状，立即上前询问相关情况。

在工作人员的努力下了解到，老人今年85岁，目前无固定住所，平日靠乞讨勉强维持生活。

在了解到相关情况后，街道工作人员与老人进行协调沟通，劝导其到救助站接受帮助，但老人的态度十分坚决，不愿意前往救助站。

“这样，我们来帮助一下老人，不能让他这个冬天难捱！”说干就干，工作人员立即联系了一家附近的旅馆，并出钱将老人安置在这里。

工作人员为老人送上饭菜。

在得知老人没有吃晚饭，工作人员立即跑到附近餐馆打包一份饭菜送到旅馆。临走之前，工作人员将联系方式留给旅馆老板，并委托老板按时为其提供一日三餐，时刻关注老人状况，确保老人在寒冷的冬季能够得到基本的生活保障。

“现在其实还好，下雪不冷化雪冷，等到化雪的时候才是流浪乞讨人员最困难的时候。”西湖街道相关负责人说，接下来，街道将持续加强巡查力度，同时也会加强御寒物资储备及发放，全力保障辖区群众生命健康安全，让他们这个冬天“暖洋洋”。