认证现场。

湘江新闻网3月12日讯（通讯员 李丹）为解决群众实际困难，望岳街道诚兴社区把政务服务“上门办”工作落到实处，切实将为民服务融入日常工作，提升服务水平，落实各项便民利民措施。

近日，社保专干侯美玲接到辖区群众求助称，一居民因瘫痪在床，受行动限制不能到社区进行养老认证，共住家属也不会用手机进行认证，导致退休金不能按时发放。

在社保专干接到求助电话后，马上和同事一起前往居民家中为其认证，由于认证要求严格，专干耐心指导，最后顺利认证成功，并叮嘱该居民记住下一次认证时间。面对社保专干的主动上门服务，该居民家属对社保专干侯美玲赞不绝口：“非常感谢你们能专门为我家跑一趟，帮我们解决了大难题。”

诚兴社区用实际行动诠释了“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”的服务宗旨，通过“上门办”服务，切实为群众解决生活中的困难，提升了社区形象，高效便民的服务获群众一致好评。