湘江新闻网5月5日讯（通讯员 章迎春）汗水不负奋斗者，鲜花赠予追梦人。在湖南湘江新区，每一位劳动者用辛勤的双手，为新区高质量发展奋力挥洒汗水，创造着属于这座城市的光荣与梦想。在“五一”劳动节来临之际，湘江新区融媒体中心推出“致敬！劳动者”专栏，记录他们忙碌的身影，致敬每一位奋力拼搏的劳动者。

人物名片

苏基华，中共党员，长沙梅溪湖金茂豪华精选酒店业主代表。多年来，带领酒店陆续荣获省金树叶级绿色旅游饭店、市十佳旅游饭店、市最佳地标城市品牌酒店、长沙市诚信经营示范店等荣誉称号。

开业8年来，长沙梅溪湖金茂豪华精选酒店如同一颗璀璨明珠，在梅溪湖畔华美绽放，成为湖南湘江新区接待和宣传的新名片。

其获得一系列成就的背后，都离不开业主代表苏基华以及团队的努力和奋斗。

什么是业主代表？在苏基华看来，就是酒店的“大管家”、员工的“贴心人”、消费者的“服务员”，负责监管、监督酒店的整体运营和日常管理。

“在梅溪湖畔这片涌动着无限活力的土地上，金茂豪华精选酒店奇妙地融合了大都市的现代商业气息与3000多年悠久的湖湘历史文化，对提升梅溪湖片区的经济价值发挥着不可或缺的作用。”浸润酒店行业二十余年，苏基华深知，作为河西首家高星级国际品牌酒店，只有不断提高接待水准，才能满足宾客日益增长的需求，也才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，他不断引进先进的管理理念和技术手段，推动酒店服务的创新与发展。

2022年，柬埔寨国王西哈莫尼访问湖南。长沙梅溪湖金茂豪华精选酒店作为西哈莫尼此行的活动接待场所，酒店管理的精心安排，酒店员工细致入微地服务，结合酒店独具风情的湖湘文化元素，为西哈莫尼一行的到访增添了美好印象，为中柬文化交流贡献了来自酒店的力量。结束后，西哈莫尼还亲笔撰写感谢信，为连日来贴心服务表达感谢。

除了西哈莫尼一行到访，酒店在开业以来陆续接待了安妮公主、爱尔兰前总理、刚果和利比里亚总统、港澳特首等十余个国家的驻华大使、国内政要。此外，世界旅游城市联合会长沙香山峰会、泛珠行政首长论坛、岳麓峰会、中非论坛、世界语言大会、东亚文化周、亚太低碳峰会、世界遗产论坛、对非投资论坛、国际基因组织大会、百名院士潇湘行等具有重大影响力的活动都选择在此召开，无一不彰显了长沙梅溪湖金茂豪华精选酒店的接待水准之高、服务体验之优质。

“为了做好这些高规格的接待工作，我们对员工从语言到礼仪，从服务标准到个性化安排等各方面进行了多次加强培训，每一环节都要展现长沙整个行业的最高服务质量和水准。”苏基华说，只有用心去做，才能赢得宾客的信任和认可。只要酒店有活动，都有他撸起袖子参与服务的身影，与其他工作人员一起搬桌子、摆台、撤盘子等。正是这种精神与品质，让他在酒店行业中脱颖而出，成为众人瞩目的焦点。

业主代表的工作成就不仅体现在酒店业务的繁荣上，更在于他对行业创新的推动。苏基华率先引入智能化管理系统，提高了酒店运营的效率和客户满意度。此外，苏基华还积极发挥“传帮带”作用，充分鼓励员工积极进取，该酒店先后涌现出了数位行业精英，书写着属于自己的辉煌篇章。

在完成业主代表工作的同时，苏基华还积极参与社会公益活动，推动酒店与当地社区的合作，为社区提供就业机会，支持教育和环保项目。他的努力不仅改善了员工的工作环境，也为社区的可持续发展作出了贡献。

“无论时代怎么发展，我们始终都要尊重劳动、推崇劳动、耕耘劳动。”苏基华说，未来，他将继续致力于提升酒店服务质量，推动行业发展，同时也会持续关注和支持社会公益事业，用实际行动诠释“劳动模范”的时代内涵。