工作人员耐心用纸笔解释木炭取暖的危害。

工作人员详细演示电热取暖器的使用方法。

湘江新闻网12月24日讯（通讯员 段存权）12月20日15点29分，望城坡街道望麓社区工作人员彭自敏接到紧急提醒：肖春莲户烟感报警器触发。肖春莲是社区内的聋哑独居老人，情况紧急，社区工作人员迅速前往核查。

抵达肖春莲家后，工作人员发现她正用木炭生火取暖，引火的枯树枝还随意摆放，炭火气味刺鼻，烟感报警器因此触发。工作人员立即对采取行动，转移火源、开窗通风，并清理出剩余木炭。

面对沟通障碍，工作人员耐心用纸笔和手语解释木炭取暖的危害。考虑到老人取暖需求和生活拮据，刘辉自费购买电热取暖器，确保老人既温暖又安全。老人家家对此表示衷心的感谢，积极配合清理工作，并检查了燃气和用电安全。

不到20分钟，崭新的电热取暖器送到老人家手中，工作人员详细演示了使用方法。这一举动不仅解决了老人的取暖问题，更传递了社区的关爱与温暖。

为防止此类事件的再次发生，望麓社区立即举一反三采取行动，利用应急广播宣传冬季取暖安全注意事项，并组织人员入户清查摸排，杜绝炭火取暖等危险行为。社区的迅速响应和暖心举措赢得了居民的广泛赞誉，为辖区群众生命财产安全和大局和谐稳定提供了有力保障。