湘江新闻网12月25日讯（通讯员 张添荣 黄亚）“曹阿姨，最近降温了，您出门记得添衣，关掉烤火炉哦，家里有没有需要帮忙的？”近日，银盆岭街道铜盆湖社区凝聚网格员、党员志愿者等多元力量，下沉网格开展“敲门行动”，走进群众的家里，把暖心服务送到群众身边。

社区为辖区居民“贴身定制”出门不忘三件事“熄火、断电、关燃气”的温馨提示贴发放到每家每户，以实际行动把服务延伸进居民“家门”，叩开居民“心门”。

“温馨提示”张贴现场。

“红马甲”普惠来敲门，用情叩响万家门。铜盆湖社区以敲门行动为契机的走访方式，进一步掌握辖区居民的需求，倾听居民的心声，解决居民实际的困难和问题。“我不会使用智能手机，不知道怎么进行养老认证，你可以帮我一下吗？”社区工作人员在敲门走访时，受到了誉峰小区李奶奶的求助，小周马上为李奶奶进行了养老认证，手把手教学操作流程。

“政策敲门”暖人心，用心叩响幸福门。“我老伴这个月满80了，谢谢你们直接把惠民政策送上门，我就不用跑几次了。”郑女士在工作人员的讲解下了解到高龄津贴政策后说道。在敲门行动中，工作人员还向居民讲解各类惠民政策，并用通俗易懂的 “大白话” 向老人们普及防诈骗知识，剖析电信诈骗手段，再三叮嘱切勿贪图小利，守护好老人的“钱袋子”。

“护航敲门”解民忧，用力守护安全门。铜盆湖工作人员化身“和事佬”，用“唠家常”的方式与居民沟通、释法明理，合情、合理、合法化解居民间的矛盾纠纷。同时，为辖区内独居老人等特殊群体提供安全知识，把“安全外卖”送进家门。“蔡奶奶，我们来帮你检查一下燃气灶。”来到独居老人蔡奶奶家中，网格员小范仔细检查了老人家里的电器接口、插排、燃气使用等情况，提醒老人在冬季要注意用火、用电、用气安全。

脚下沾多少泥土，心中就有多少真情。此次“敲门行动”敲开的是居民的家门，也是群众的心门。只有充分了解居民的各方面需求，“贴心服务”才能有的放矢，达到满意的效果。

下一步，铜盆湖社区将以“敲门行动”为抓手，结合季节特点，发动各方力量，持续服务好辖区居民，加大消防安全检查和宣传力度，全面提升家庭火灾防控能力。同时建立长效工作机制，切实把温暖送到群众家里，将温暖留在群众心间。