湘江新闻网2月18日讯（湘江融媒记者 董宇瑶）为了进一步优化新区政务服务，提升解决企业群众复杂问题的效能，2月14日上午，新区纪检监察工委二室组织召开“办不成事”反映窗口工作协调座谈会，纪工委相关领导出席并做总结讲话。

会议明确，“办不成事”反映窗口将加强与新区社会工作部政务热线中心、科技创新和产业促进局企业帮扶办、经济发展局新区优化办及雷锋专班等部门的紧密合作，着力加强信息共享。通过这种跨部门的协同联动，高效推动企业群众反映的特定情形、承诺事项、复杂诉求、疑难信访以及痛点堵点等问题的办理，形成强大工作合力，切实为企业群众排忧解难。

政务环境作为最大的营商环境，在“办不成事”反映窗口设立之初，“三区合一”之前，窗口便深深注入了“重企”“亲企”“惠企”的基因。随着“三区合一”的推进，窗口愈发重视利民及历史遗留问题的解决。2024年，为确保窗口工作的规范化、制度化，我们制定并完善了《工作办法》《考核方案》等，并已印发实施，为窗口工作提供了有力保障。

同时，窗口积极与纪检监察工委信息中心（筹）深入对接，在新区大数据监督平台开设了专门板块，通过数字赋能，成功构建了“1+55+N”的工作模式。“1”代表大数据监督平台，“55”包括新区21个部门、4个园区、24个街镇及6家国有企业，“N”则涵盖企业群众反映的特定情形、承诺事项、复杂诉求、疑难信访、堵点痛点等（但不包括涉法涉诉、征地拆迁、按信访程序正在处理的问题，党员干部违法违纪问题可直接通过12388举报）。这一创新模式极大地提升了处理问题的效率和精准度。

在座谈会上，纪工委领导衷心感谢了相关部门（单位）“办不成事”条线联络员及分管领导的大力支持与工作配合，也对参会的各位表达了诚挚的谢意。正是有了大家的共同努力，窗口在2024年取得了显著成效。全年共处理事项141件，其中交办事项14件，分流转办事项127件。限时办结率和满意度均达到100%。这一成绩充分彰显了窗口在处理各类复杂问题上的高效性和专业性，也体现了工作人员强烈的责任心与担当精神，更是对窗口工作机制的有力肯定。

未来，“办不成事”反映窗口将继续秉持为企业群众服务的理念，不断优化工作流程，加强部门协作，充分利用大数据等技术手段，持续提升解决问题的能力和水平，为营造更加优质、高效、便捷的政务环境而不懈努力。