近日，湖南湘江新区政务服务中心宣传工作部窗口工作人员收到企业送来的感谢锦旗。通讯员 供图

红网时刻新闻2月26日讯（通讯员 朱莉 毛艳红）“真的太感谢了！你们的高效服务让我们企业提前一周开业！”2月24日，长沙市梦想营地网咖有限公司负责人张先生将一面印有“高效理政惠百姓 热忱服务暖人心”字样的锦旗，送到了湖南湘江新区政务服务中心宣传工作部窗口工作人员手中。

张先生回忆，三天前他带着材料来办理互联网上网经营许可证时，因漏交部分材料面露难色。“我们场地租金、人员工资每天都是开支，晚开业一天就多亏损一天。”窗口工作人员当即启动“容缺受理”机制，一面指导其通过电脑补传资料，一面同步推进审批流程。

据了解，原本企业的申请涉及15项材料，湖南湘江新区政务服务中心采取了“线上预审+线下帮办”模式，将原本需要7个工作日的手续压缩至3个工作日。

据新区政务服务中心负责人介绍，政务服务中心坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的重要抓手，持续转变政府职能，全面推行“网上办”“邮寄办”“容缺办”“延时办”等便民措施，为企业提供更为优质、便捷、高效的服务体验。

“锦旗是鼓励更是鞭策，为民服务无终点，群众满意是关键。”湖南湘江新区政务服务中心相关负责人表示，下一步，将抓好政务大厅管理，加强首问责任制、限时办结制、服务承诺制等机制的落实，提升窗口的服务水平和办事效率，做到想群众之所想，急群众之所急，真正以暖心服务换群众的真心满意。