湘江新闻网4月23日讯（通讯员 邹语）“真的太感谢你们了，没想到你们效率这么高，处理问题又快又好，不仅填好了道路的小洞，路面也翻新了，现在我们出行方便安全多了。”周女士在电话中连连称赞。

近日，湘江新区行政执法局市政设施维护中心收到一份“特殊”的市长热线承办单，“投诉人”并非投诉，而是特意来电表扬对市政中心处理问题迅速、工作认真负责。

据了解，3月22日，长沙市12345热线中心收到群众通过12345 政务服务便民热线平台反映湘江新区岳华路枫林绿洲路段路面不平整的问题。接到市民反映工单后，市府片区维护管理所所长徐洲立即联系周女士了解具体情况，迅速组织工作人员赶赴现场进行勘察，制定解决方案。

方案既定，施工即启。3月24日，市府片区维护管理所立即调配市政工人，安排专业设备奔赴现场。市政工人们配合车辆作业，清理路面废土、铺设沥青，压路机反复碾压路面，确保道路坚实平稳。经过两天紧锣密鼓的作业，破旧坑洼的路面展现出平稳整洁的新面貌，道路出行安全度切实提高，有效化解了小区居民出行的心头结。

一枝一叶总关情，一点一滴映初心。湘江新区行政执法局市政设施维护中心主要负责人表示，下一步，将继续坚持以人民为中心的工作理念，以“事事落实到位”的执行力，扎实做好民生服务工作，快速响应群众诉求，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，切实增进民生福祉，不断提升新区群众的幸福感和满意度。